SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas de servicio al cliente de la tienda online, por favor comunícate con nosotros al correo SUPPORT@MARTIARTESANAL.COM en el horario de atención de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones de productos por el valor total en los artículos que se encuentren en su condición original, sin uso y sin desgaste, dentro de los 5 días posteriores a la compra o dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo.
Las devoluciones solo son elegibles para un crédito en la tienda. Los productos usados o desgastados no pueden ser devueltos.
Para iniciar una solicitud de devolución, envíenos un correo electrónico a SUPPORT@MARTIARTESANAL.COM.
Una vez que se ha entregado una devolución a Martí, tomaremos hasta 10 días hábiles* para inspeccionar y procesar la devolución. Enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que se haya aprobado la devolución.
*Se considerarán días hábiles de lunes a viernes.
No aceptamos responsabilidad por pérdida o daño de los productos devueltos durante el envío. Los artículos sujetos a devolución deben ser empacados cuidadosamente y en el embalaje original, de lo contrario, serán devueltos al remitente.
Una vez se autoriza su devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas por correo electrónico.
NO ACEPTAMOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS O MERCANCÍA ADQUIRIDA CON DESCUENTO.